FAQ
Qui sommes-nous ?
Widddi est un collectif de jeunes créateurs basé à Lille, passionnés par le design, le web et la 3D.
Isia, Leana et Leila furent nos premiers prénoms imprimés en 3D pour des amis et la famille. Le succès ne traîna pas et les demandes se multiplièrent, Widddi était né.
Nos emporte-pièce personnalisés pour biscuits, décorations de mariage et autres objets de déco seront bientôt disponibles sur Widddi.com.
Quelle-est la matière utilisée pour l’impression 3D ?
Nos impression 3D sont réalisées en PLA. Le PLA est un bio-plastique fabriqué à partir d’amidon de maïs (ou de canne à sucre, de betterave,etc.), il est complètement biodégradable en conditions industrielles.
Attention : Les impressions 3D en PLA ne peuvent pas être exposées à la chaleur ou passées au lave-vaisselle, ou à l'eau chaude (+ de 40°C) cela risquerait de les déformer.
Comment nous contacter ?
Vous pouvez nous contacter personnellement via notre formulaire de contact, ou par message privé sur notre page facebook ou notre compte instagram.
Comment confirmer ma commande et payer ?
Cliquez sur la panier en haut à droite pour passer votre commande.
Vérifiez les produits qu’il contient et le prix total puis cliquez sur le bouton “Valider”.
Si vous n’avez pas encore de compte, créez-en un. Si vous avez déjà un compte, connectez-vous.
Tapez votre adresse de livraison puis cliquez sur le bouton “Enregistrer” puis sur “Choisir cette adresse”.
Si votre adresse de facturation est identique à l'adresse de livraison, cliquez sur le bouton "L'adresse de facturation est identique". Si vous souhaitez entrer une adresse de facturation différente de l'adresse de livraison, cliquez sur le bouton "Ajouter une adresse".
Pour procéder au paiement, cochez la case “J’accepte les conditions générales de vente” puis choisissez votre moyen de paiement.
Quels sont les moyens de paiement acceptés ?
Le paiement peut se faire par carte bleue, visa, mastercard, maestro (bancontact) ou via paypal.
Le paiement en ligne est-il sécurisé ?
L’équipe Widddi est particulièrement attentive aux questions de sécurité relatives aux paiements effectués en ligne. C’est pour cela que nous avons décidé de faire passer les paiements par les plateformes de paiement sécurisés de Stripe et de Paypal, selon votre choix.
Quand vous payez par Carte bancaire sur notre site, sachez que vos données sont cryptées avant d’être acheminées vers nos partenaires financiers, Stripe ou Paypal. Nous utilisons le système SSL (Secure Socket Layer) et ne stockons aucune de vos données de paiement et coordonnées bancaires personnelles. En agissant de la sorte, nous vous garantissons une sécurité optimale de paiement et évitons toute possibilité de fraude et/ou de piratage sur notre site.
Dans quels pays livrez-vous ?
Nous expédions vers la France métropolitaine et la Belgique.
Quel est le montant des frais de livraison ?
Livraison en point Mondial Relay : Nous appliquons un forfait de livraison en point relais de 5,50€ pour la France métropolitaine et la Belgique. La livraison en point Mondial Relay est offerte dès 60€ d'achats.
Livraison à domicile : Nous appliquons un forfait de livraison à domicile de 7,50€ pour la France métropolitaine et la Belgique.
Quels sont les délais de fabrication et de livraison ?
Comptez en moyenne 20 jours pour la fabrication dès réception du paiement et 3 à 4 jours ouvrables pour la livraison.
Comment puis-je obtenir une facture ?
Après avoir passé votre commande, la facture sera disponible sous 48h ouvrées après réception du paiement. Rendez-vous ensuite dans votre compte client (icone en haut à droite de votre écran), puis cliquez sur le bouton "Détails" à côté de votre commande. Appuyez ensuite sur le bouton "Télécharger ma facture" situé en bas de la page.
Puis-je renoncer à ma commande ?
Les commandes étant réalisées sur mesure et à la demande, il n’est donc pas possible de renoncer à votre achat si la production a déjà commencé. Si vous souhaitez renoncer à votre achat, contactez-nous par mail (widddi3d@gmail.com) afin de savoir si il est encore possible d’arrêter la fabrication et de procéder à un remboursement.